El acceso a los Servicios de la Información y las Personas con Discapacidad

Argentina, Chile y Uruguay - por servicios TIC inclusivos -

Actualmente, tanto el Estado como el sector privado brindan sus servicios apoyándose en las nuevas tecnologías. Trámites bancarios, adquisición de pasajes, compras y contrataciones de tipos diversos, la publicación de material informativo o de investigación, gestiones diversas ante dependencias del Estado, hoy en día, son realizados online. ¿Conocemos cuáles son las previsiones para las personas con discapacidad?

En esta sociedad inmersa en un proceso de cambio tecnológico y digital, resulta de importancia sustantiva el desarrollo y aplicación de herramientas tecnológicas que resguarden el derecho a la plena autonomía e inclusión ciudadana y social de las personas con discapacidad.

El presente sitio web provee información de análisis recolectada y señala posibles caminos a recorrer.

El acceso a los servicios de la información y la comunicación y las personas con discapacidad - Un estudio exploratorio realizado en la región del Cono Sur

Investigación

La Asociación por los Derechos Civiles (ADC) se planteó como objetivo hacer un aporte ante el creciente panorama de la accesibilidad web y las personas con discapacidad tomando como punto de partida su recorrido en materia de derechos y tecnologías digitales.

Con el aporte de la Fundación Ford y en conjunto con el equipo del Observatorio de la Discapacidad de la Universidad Nacional de Quilmes se realizó esta investigación que realizó un diagnóstico regional en materia de accesibilidad web, en Argentina, Chile y Uruguay, para permitir una evaluación del estado de situación. Este análisis permitió identificar y esquematizar propuestas para sortear y eliminar las barreras de acceso a la información para las personas con discapacidad.

Se estima que más de mil millones de personas en el mundo viven con algún tipo de discapacidad, constituyendo del 15 porciento de la población mundial (OMS).

  • · En Argentina el 10,2 porciento de la población de 6 años y más tiene “alguna dificultad” (INDEC 2017)
  • · En Chile el 16,7 porciento de la población vive con alguna condición de discapacidad (ENDISC 2015)
  • · En Uruguay el 7.6 porciento de la población residente en localidades de 5.000 o más habitantes (82 porciento aprox. del total de la población) tiene algún tipo de discapacidad (INE encuesta 2004)

Para facilitar el progresivo desarrollo hacia una Web inclusiva fue necesario recolectar un conjunto de datos e informaciones. El propósito fue dar un fundamento profundo a las recomendaciones y sugerencias que elaboramos, así como también a las propuestas de buenas prácticas que podrían servir para ese desarrollo. Por este motivo, se estudió el desempeño de los actores clave en el contexto legal y social actual. A esto se sumó la lectura en conjunto de los datos recogidos durante el trabajo en terreno. Este trabajo incluyó la validación automática y por experiencia de usuarios de las páginas y portales web, su sistematización y análisis.

Desde un enfoque constructivo, esperamos que este estudio sirva como guía para sensibilizar, concientizar y generar mejoras en la accesibilidad web. Centrando nuestros esfuerzos futuros en las prioridades emergentes, promoveremos la participación de las personas con discapacidad en la oferta de servicios TIC, asegurando su derecho a la plena participación ciudadana y social.